iertutil.dll ontbreekt

[madamHooch]

Ik heb een laptop waar niets mee aan te vangen is. Bij het opstarten doet hij iedere keer een schijfcontrole. Daarna gaat hij verder, toont het welkomstscherm van winxp en zegt dan dat hij explorer niet kan openen omdat het bestand iertutil.dll niet aanwezig is en dat dit kan verholpen worden door het te installeren. Ook via taakbeheer eplorer of internet explorer starten gaat niet. Ik ben met een oude versie van knoppix in de verkenner geraakt, gezien dat het bestand herbenoemd werd naar iertutil(2)(2).dll. Ik wilde het kopieren en dan de kopie opnieuw benoemen maar dat wordt niet toegelaten. Ik vermoed dat dit het werk van een virus is. Wat kan ik hier mee doen?

Alvast bedankt voor een antwoord,
Viviane.

[miekiemoes]

Hoi,

Dit probleem komt vaak voor wanneer men beta versies van Internet Explorer gaat installeren en terug verwijderen op de verkeerde manier.
Probeer even om de laatste versie van Internet Explorer te installeren en kijk of dit het probleem oplost.
http://www.microsoft.com/belux/nl/window...-explorer/

[madamHooch]

Hallo Miekiemoes,

Ik kan enkel werken via taakbeheer. Ik kan geen browser openen. Ik heb dus het bestand gedownload en op een dvd gezet (want mijn nieuwe usbstick kon niet gelezen worden). Hij wil internet explorer 8 niet installeren. ik krijg volgende foutmelding: Er is gedetecteerd dat een andere update wordt geïnstalleerd. Wacht totdat deze installatie of het verwijderen is geïnstalleerd en probeer het vervolgens opnieuw.

Viviane.

[miekiemoes]

Welke processen zijn er allemaal aanwezig in taakbeheer? Staat er een proces tussen met de naam "update"?
Over welke OS gaat dit? XP? Vista? Windows 7?
Want zo te zien zit hij temidden in één of andere update (bv Windows update, IE update etc.. waar het blijkbaar eerder fout is gelopen)

Heb je trouwens al even geprobeerd om terug te keren naar een vorig herstelpunt via systeemherstel?

[madamHooch]

Het is een laptop met winxp sp2. Ik zie niet direct een update. Ik zou graag een printscreen nemen van de processen maar vind niet direct een programma terug waar ik het kan in plakken, als dat al gaat. Ik weet ook niet hoe ik in het configuratiescherm moet geraken, mss zou ik daar de laatste ie kunnen uninstallen. Kan je me zeggen hoe ik via taakbeheer naar een vorig herstelpunt moet gaan? Of moet dat via veilige modus in dat geval?

Viviane.

[miekiemoes]

Hoi Viviane,

Het kan evengoed ook een gewone Windows update geweest zijn die dit probleem veroorzaakt. Aangezien het hier over win xp sp2 gaat, heb ik het vermoeden dat deze met een update bezig was naar service pack 3, waar het dus waarschijnlijk verkeerd is gelopen...
Normaal gezien wordt er altijd een herstelpunt aangemaakt vooraleer updates worden geïnstalleerd, dus via taakbeheer *zou* het mogelijk moeten zijn om terug te keren naar een vorig herstelpunt.
Probeer even via taakbeheer > nieuwe taak en in het veld typ je:

C:\windows\system32\restore\rstrui.exe

Zie ook hier: http://support.microsoft.com/kb/304449

Nu hopen dat systeemherstel daar wil starten, want het is best mogelijk dat andere dll bestanden hier ook corrupt zijn geraakt.

[miekiemoes]

Trouwens,

Wat je ook nog altijd kan proberen is het deïnstalleren van IE7 of IE8 (hangt ervanaf welke je geïnstalleerd had).
Dit kan je ook via een command doen, taakbeheer > nieuwe taak en daarin typ je: appwiz.cpl
Dat zal het programma's wijzigen/verwijderen moeten weergeven.

Maar doe dit indien bovenstaande stap met systeemherstel niet geholpen heeft.

[madamHooch]

Hallo Miekiemoes,

ik kan het systeemherstel via taakbeheer niet starten. Er verschijnt weer een foutmelding dat iertutil.dll ontbreekt (2x, een keer voor taskmgr.exe en een keer voor rstrui.exe) .
Ik ben wel in het onderdeel software geraakt, ook na deze foutmelding. Hij ging door. Daar stond ie8 in de lijst. Als ik hem wilde verwijderen, zei hij dat ie8 al verwijderd was en of ik alle nog resterende delen ook wilde verwijderen, ja dus he. Ik zie onder de directory windows wel nog het volgende staan: ie7, ie7updates, ie8updates.
Ik heb na dit alles de laptop heropgestart, ik krijg een hele reeks foutmeldingen, steeds dat iertutil.dll niet kan gevonden worden. Daarna nog eens geprobeerd ie8 te installeren, ook dit gaat nog steeds niet.

Viviane.

[miekiemoes]

Welke foutmeldingen kreeg je precies toen je IE8 wou installeren? Nog altijd dezelfde foutmelding als voorheen? (er is gedetecteerd dat een andere update wordt geïnstalleerd)?
Indien wel, probeer dan even in Windows veilige mode om IE8 te installeren.

[madamHooch]

Bij het installeren van ie8: Eerst de foutmeldingen ivm iertutil.dll en dan: De versie van ie8 die zich momenteel op de computer bevindt, kan niet worden verwijderd. Klik op ok als u een nieuwe versie (die nog steeds niet kan worden verwijderd) wilt installeren. Ik zal nu proberen te installeren in veilige modus.

[miekiemoes]

Oke, laat iets weten. In veilige mode zal je waarschijnlijk ook de iertutil melding krijgen, maar die andere foutmelding zal normaal gezien moeten uitblijven.

[madamHooch]

Ik kan ie8 ook in veilige modus niet installeren. Ik krijg volgende melding: Kan de integriteit van de bestanden die nodig zijn voor de installatie niet controleren. Zorg ervoor dat de cryptografische service op deze computer wordt uitgevoerd.

[miekiemoes]

aaah ja, dat houdt steek. Die service kan niet gestart worden in veilige mode.

Probeer even het volgende...
Je zal dit uiteraard eerst via een andere pc moeten downloaden.
Download SystemLook van één van onderstaande links en plaats het op je Bureaublad.
Download Mirror #1
Download Mirror #2
Plaats deze via cdrom naar je "kapotte pc"

• Dubbelklik SystemLook.exe om het te starten.
• Kopieer de inhoud van onderstaande code in het tekstveld:
  
  :filefind
  iertutil
• Klik de Look knop om de scan te starten.
• Daarna zal een kladblok bestand openen met de resultaten erin. Kopieer en plak deze resultaten in je volgende post (dus terug plaatsen op cd)
  

Nota: Die log kan je ook vinden op je bureaublad met de naam SystemLook.txt

Zo kan ik zien welke de correcte is om te gebruiken.
Zo kunnen we nadien via de Windows XP recovery console deze terugzetten.

Trouwens, je zei eerder iets van je USBstick, dat deze niet werkt ofzo. Is dit enkel op de "kapotte pc"? Werkt die op een andere pc?
Indien wel, dan kunnen we wel iets anders proberen met je usb stick om dingen te herstellen... maar dat is voor later.

[madamHooch]

start ik systemlook in veilige modus?

[miekiemoes]

Nee, dat hoeft niet in veilige mode.

[madamHooch]

Dit is de inhoud van de logfile, systemlook heb ik gestart in veilige modus:

SystemLook 04.09.10 by jpshortstuff
Log created at 20:12 on 19/12/2010 by Administrator
Administrator - Elevation successful

========== filefind ==========

Searching for "iertutil"
No files found.

-= EOF =-


Ik kan ook via mijn netwerk werken, dat gaat wel, via taakbeheer weliswaar.
Mijn usbstick gaat wel op mijn vaste pc, niet op de laptop. Maar ik had hem ook nog niet eerder gebruikt op die laptop.

[miekiemoes]

oh, domme fout van me.... in het venster moest je typen:

:filefind
iertutil*

had de * op het eind vergeten.

Weet je trouwens hoe een iso te branden op cd? Om een "bootable" cd te maken? Want ik heb wel een handig ideetje voor nadien.

[madamHooch]

logfile:
SystemLook 04.09.10 by jpshortstuff
Log created at 20:27 on 19/12/2010 by boris
Administrator - Elevation successful

========== filefind ==========

Searching for "iertutil*"
C:\WINDOWS\system32\iertutil(2)(2).dll --a---- 1985536 bytes [03:32 08/03/2009] [10:36 06/05/2010] 4CAF05D427D6E08C1C26D61865FE7F8C
C:\WINDOWS\system32\nl-nl\IERtUtil.dll.mui ------- 2560 bytes [13:14 08/03/2009] [13:14 08/03/2009] 04B10661E0E53F6ABCF6D1125E0BDD01
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\99504e1bfa1ec792d820a3b085956de4\SP3GDR\iertutil.dll --a---- 268288 bytes [11:56 26/08/2010] [18:21 04/05/2010] B27243E6114E28CE1BE5D4F3B2DA425E
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\99504e1bfa1ec792d820a3b085956de4\SP3QFE\iertutil.dll --a---- 268288 bytes [11:57 26/08/2010] [18:12 04/05/2010] 80F44D6B504035FC7AA34D32EBCE8914
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\0e560870389ffc167068939e5da22e5c\SP3QFE\iertutil.dll --a---- 1986048 bytes [08:29 06/12/2010] [10:29 06/05/2010] 4D0DA84903ED5530A32DBF15865C2611
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\0e560870389ffc167068939e5da22e5c\SP3GDR\iertutil.dll --a---- 1985536 bytes [08:29 06/12/2010] [10:36 06/05/2010] 4CAF05D427D6E08C1C26D61865FE7F8C
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\683a60b6a6d129ddadfed78b3a85c27a\SP3QFE\iertutil.dll --a---- 1986048 bytes [16:01 19/12/2010] [10:29 06/05/2010] 4D0DA84903ED5530A32DBF15865C2611
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\683a60b6a6d129ddadfed78b3a85c27a\SP3GDR\iertutil.dll --a---- 1985536 bytes [16:01 19/12/2010] [10:36 06/05/2010] 4CAF05D427D6E08C1C26D61865FE7F8C

-= EOF =-

Ik weet niet hoe ik een iso moet branden op cd maar wil het graag leren. Ik heb geen software om te branden, ik kopieer altijd via de verkenner.

[miekiemoes]

Ok, dit zijn de geldige die voor jou van toepassing zijn:

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\0e560870389ffc167068939e5da22e5c\SP3GDR\iertutil.dll
en
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\683a60b6a6d129ddadfed78b3a85c27a\SP3GDR\iertutil.dll

Maar, we kunnen eerst proberen om die in je system32 map te hernoemen vooraleer we eventueel een andere gaan plaatsen voor je.

Nu, dit zal zowiezo niet gaan in windows zelf aangezien deze bestanden in gebruik zijn en je ze niet kan wijzigen, want dit had je al eerder aangegeven (zelf heb ik hier geen problemen met het hernoemen van het bestand trouwens). We kunnen dit wel via recovery console doen, doch vind ik het handiger met xPud.
Dit is een tool waarmee je je pc kan booten om zo ook in de bestanden te geraken zonder dat je Windows geladen is. Is altijd handig voor gebruik in de toekomst - een echte aanrader, je zal wel merken waarom

We kunnen eerst de USB versie uitproberen aangezien ik dit persoonlijk handiger vind:
Dit kan je dus doen via de gewone pc, waar je geen problemen hebt

Download:

http://unetbootin.sourceforge.net/unetbo...latest.exe

en plaats het op je bureaublad.

Daarna, download:

xpud-0.9.2.iso

plaats het ook op je bureaublad.
Steek je USB in je pc. Ik veronderstel dat deze meer dan 256mb is, want dat is de minimum vereiste. Indien niet, lees dan verder hieronder om het via de cd versie te doen.

Via USB:
Dubbelklik de unetbootin-xpud-windows-latest.exe om het te starten.
Vink aan onderaan bij Diskimage, kies daar iso (zoals in de screenshot aangegeven) en blader van daaruit naar je bureaublad waar je de xpud-0.9.2.iso hebt staan.
Bij type onderaan, selecteer ook de juiste USB drive.
Klik daarna op OK.



Dit zal een bootable USB voor je maken met xPud erop.
steek de USB in de "kapotte" pc en start de pc opnieuw op. Normaal gezien ondersteunen de meeste bios het booten van USB. Tijdens het opstarten van je pc, zou je normaal gezien een optie moeten krigen (indien de usb zich in de pc bevindt) om van daaruit te booten.


Via CD
Indien dit niet werkt via usb, kan je dit ook via cd doen.
Het iso bestand xpud-0.9.2.iso kan je hier ook voor gebruiken, maar daarvoor moet je eerst een iso kunnen branden.
Dit gaat heel makkelijk met het programma ISO recorder: http://isorecorder.alexfeinman.com/isorecorder.htm
Gewoon het programma downloaden en installeren. Daarna rechtsklikken op xpud-0.9.2.iso en kiezen om "copy image to cd/dvd"
Cd in je cdschrijver steken en iso recorder zal deze al automatisch herkennen. Daarna op next klikken om het te branden.
Daarna zal de iso op je cd moeten gebrand zijn.
Daarna kan je de "kapotte" pc via die cd opstarten, dus de cd in de "kapotte" pc steken en je pc opnieuw opstarten en tijdens het opstarten kiezen om via de cd op te starten.

In ieder geval, laat me weten of het lukt om te booten via de Xpud. Vanaf dan kunnen we verder en zal ik je de instructies geven hoe je Windows bestanden te vinden via xPud en hoe deze te hernoemen, kopieren, verwijderen, verplaatsen etc...- je zal daarna wel zien hoe handig het is en wat je er allemaal kan mee doen + het kan op iedere pc gebruikt worden.

[madamHooch]

Ik werk op mijn vaste pc met windows vista en op de laptop met winxp. Is dat een probleem?