Probleem met Internet Explorer 8 (Vista)

[Blondie]

Hallo,

Sinds enkele dagen geraak ik niet meer op het internet tenzij ik m'n computer in de veilige modus opstart. Ik weet niet wat dit probleem veroorzaakt heeft en heb al vanalles geprobeerd om het op te lossen (de computer schoon opstarten, bepaalde services uitschakelen) maar tot op heden zonder resulaat.

Ik kan dus op geen enkele site meer omdat de verbinding niet tot stand kan worden gebracht. Er is echter geen probleem met de modem/router of internetverbinding. Als ik 'oplossing voor probleem zoeken' aanklik dan kan ik enkel een rapport verzenden naar Microsoft. Ik denk ook niet dat een virus het probleem veroorzaakt maar wat is het dan wel?

Wie kan me helpen?

[miekiemoes]

Hoi,

Hoogstwaarschijnlijk had je met een infectie te maken die je proxy instellingen heeft gewijzigd.
Open je Internet Explorer > Extra > Internetopties > Tab Verbindingen > LAN Instellingen knop > en zorg ervoor dat het zo staat zoals aangegeven in onderstaande afbeelding:

   
Klik op de afbeelding om het te vergroten

Klik daarna op toepassen en OK.
Herstart Internet Explorer.
Laat me weten of dit je probleem heeft opgelost.

[Blondie]

Bedankt voor je reactie. Ik heb het geprobeerd maar jammer genoeg heeft het mijn probleem niet opgelost. Enig idee wat ik nog kan doen?

Ter info, onderstaande melding krijg ik wanneer ik gelijk welke website probeer te openen:

De webpagina kan niet worden weergegeven
Mogelijke acties:
Verbindingsproblemen vaststellen


 Meer informatie

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, waaronder:
De internetverbinding is verbroken.
De website is tijdelijk niet beschikbaar.
De DNS-server is niet bereikbaar.
De DNS-server heeft het domein van de website niet in een lijst.
U hebt het adres mogelijk verkeerd getypt.
Als dit een (beveiligd) HTTPS-adres is, klikt u op Extra en vervolgens op Internetopties en Geavanceerd. Zorg ervoor dat de SSL- en TLS-protocollen zijn ingeschakeld onder de beveiligingssectie.
Voor offline gebruikers
U kunt nog steeds geabonneerde feeds en sommige onlangs bekeken webpagina's weergeven.
Geabonneerde feeds weergeven
Klik op de knop Favorietencentrum , daarna op Feeds en vervolgens op de feed die u wilt weergeven.
Onlangs bezochte webpagina's weergeven (werkt mogelijk niet voor alle pagina's)
Klik op Extra en vervolgens op Offline werken.
Klik op de knop Favorietencentrum , daarna op Geschiedenis en vervolgens op de webpagina die u wilt weergeven.

Als ik klik op verbiningsproblemen vaststellen wordt er gemeld dat er geen probleem is met de internetverbinding en dat er een rapport kan worden gestuurd naar Microsoft.


Groeten,
Blondie

(17-12-2009 14:34)miekiemoes schreef:  Hoi,

Hoogstwaarschijnlijk had je met een infectie te maken die je proxy instellingen heeft gewijzigd.
Open je Internet Explorer > Extra > Internetopties > Tab Verbindingen > LAN Instellingen knop > en zorg ervoor dat het zo staat zoals aangegeven in onderstaande afbeelding:


Klik op de afbeelding om het te vergroten

Klik daarna op toepassen en OK.
Herstart Internet Explorer.
Laat me weten of dit je probleem heeft opgelost.

[miekiemoes]

Kan je eens even een HijackThislog plaatsen?

* Download Trend Micro Hijack This™
Dubbelklik HJTInstall.exe om HijackThis te installeren.
Standaard zal HijackThis in de Program Files\Trendmicro map geînstalleerd worden en een snelkoppeling zal op je bureaublad komen te staan.
HijackThis zal openen na het installeren.
Klik de Scan knop onderaan.
Dit zal de scan starten en een log openen.
Kopieer en plak deze log in je volgende post.

[Blondie]

Als ik op de link klik, krijg ik volgende melding:

Kan de webpagina niet vinden
HTTP 404
Meest waarschijnlijke oorzaken:
•U hebt het adres mogelijk verkeerd getypt.
•Als u op een koppeling hebt geklikt, is deze mogelijk verouderd.

Mogelijke acties:
Geef het adres opnieuw op.

Ga terug naar de vorige pagina

Ga naar en zoek de gewenste informatie.

Meer informatie

Wat nu?

(17-12-2009 15:34)miekiemoes schreef:  Kan je eens even een HijackThislog plaatsen?

* Download Trend Micro Hijack This™
Dubbelklik HJTInstall.exe om HijackThis te installeren.
Standaard zal HijackThis in de Program Files\Trendmicro map geînstalleerd worden en een snelkoppeling zal op je bureaublad komen te staan.
HijackThis zal openen na het installeren.
Klik de Scan knop onderaan.
Dit zal de scan starten en een log openen.
Kopieer en plak deze log in je volgende post.

[miekiemoes]

Oei, dat was nog een oude link.
Probeer deze even: http://go.trendmicro.com/free-tools/hija...ckThis.msi

[Blondie]

Thanks voor de nieuwe link, deze werkt wel. Om één of andere reden kan ik de log echter niet bewaren. Kan ik nog iets anders proberen?

(17-12-2009 18:49)miekiemoes schreef:  Oei, dat was nog een oude link.
Probeer deze even: http://go.trendmicro.com/free-tools/hija...ckThis.msi

[miekiemoes]

Hoe bedoel je? Je kan de log niet bewaren?
Wanneer je op scan klikt, daarna op save log, dan bewaar die log op je bureaublad.
Krijg je een foutmelding ofzo? Wordt de log nadien geopend? Indien wel, dan kan je gewoon de inhoud ervan hier kopieren en plakken.

[Blondie]

Als ik op 'Scan' klik komt er na enkele seconden volgende boodschap:

For some reason your systeem denied write access to the Hosts File. If any hijacked doamins are in this file, HijackThis may NOT be able to fix this.

If that happens, you need to edit the file yourself. To do this, click Start, Run and type:

and press Enter. Find the line(s) HijacckThis reports and delete them. Save the file as ‘hosts.’ (with quotes), and reboot.

For Vista: simply, exit HijackThis, right click on the HijackThis icon, choose ‘Run a administrator’.

Als ik dan op ok klik maakt die inderdaad een log aan maar als ik dan ‘Save log’ doe, komt er een foutmelding: Kan het bestand C:\Program Files\TrendMicro\HighjackThis\log.txt niet vinden.

Wilt u een nieuw bestand maken? Als ik ja klik, komt er een kladblok-venster te voorschijn. Maar ik weet niet wat ik daar mee moet doen.

Doe ik iets verkeerd?

(17-12-2009 21:15)miekiemoes schreef:  Hoe bedoel je? Je kan de log niet bewaren?
Wanneer je op scan klikt, daarna op save log, dan bewaar die log op je bureaublad.
Krijg je een foutmelding ofzo? Wordt de log nadien geopend? Indien wel, dan kan je gewoon de inhoud ervan hier kopieren en plakken.

[miekiemoes]

Ik veronderstel dat je Vista hebt?
Voer Hijackthis uit als administrator, dus RECHTSKLIK op HijackThis.exe en kies om uit te voeren als administrator.

[Blondie]

Heb het nog eens geprobeerd en het is gelukt, sorry. Hier volgt de log:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.3 (BETA)
Scan saved at 21:00:21, on 17/12/2009
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18865)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Program Files\TrendMicro\HiJackThis\HiJackThis.exe
C:\Program Files\Microsoft Works\WkDStore.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Works Shared\wkcalrem.exe
C:\Program Files\Microsoft Works\wkswp.exe
C:\Program Files\Microsoft Works\wkgdcach.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://g.msn.be/0SENLBE/SAOS01?FORM=TOOLBR
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://g.msn.be/0SENLBE/SAOS01?FORM=TOOLBR
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.be/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3...&pf=laptop
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3...&pf=laptop
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://g.msn.be/0SENLBE/SAOS01?FORM=TOOLBR
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: (no name) - *{CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} - (no file)
R3 - URLSearchHook: AVG Security Toolbar BHO - {A3BC75A2-1F87-4686-AA43-5347D756017C} - C:\Program Files\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgssie.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Aanmelden - Help - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: AVG Security Toolbar BHO - {A3BC75A2-1F87-4686-AA43-5347D756017C} - C:\Program Files\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.4.4525.1752\swg.dll
O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch - {C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar.dll
O3 - Toolbar: AVG Security Toolbar - {CCC7A320-B3CA-4199-B1A6-9F516DD69829} - C:\Program Files\AVG\AVG8\Toolbar\IEToolbar.dll
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: In weblog opnemen - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &In weblog opnemen met Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {05D44720-58E3-49E6-BDF6-D00330E511D3} (StagingUI Object) - http://zone.msn.com/binFrameWork/v10/Sta...b55579.cab
O16 - DPF: {3BB54395-5982-4788-8AF4-B5388FFDD0D8} (MSN Games – Buddy Invite) - http://zone.msn.com/BinFrameWork/v10/ZBu...b55579.cab
O16 - DPF: {406B5949-7190-4245-91A9-30A17DE16AD0} (Snapfish Activia) - http://www3.snapfish.be/SnapfishActivia.cab
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx2.hotmail.com/mail/w3/resource...den-us.cab
O16 - DPF: {5736C456-EA94-4AAC-BB08-917ABDD035B3} (ZonePAChat Object) - http://zone.msn.com/binframework/v10/ZPA...b55579.cab
O16 - DPF: {95B5D20C-BD31-4489-8ABF-F8C8BE748463} (ZPA_HRTZ Object) - http://zone.msn.com/bingame/zpagames/zpa...b58570.cab
O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (MSN Games - Installer) - http://cdn2.zone.msn.com/binFramework/v1...b56649.cab
O16 - DPF: {DA2AA6CF-5C7A-4B71-BC3B-C771BB369937} (MSN Games – Game Communicator) - http://zone.msn.com/binframework/v10/StP...b55579.cab
O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG8\avgpp.dll
O18 - Filter: x-sdch - {B1759355-3EEC-4C1E-B0F1-B719FE26E377} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_A8904FB862BD9564.dll
O20 - AppInit_DLLs: avgrsstx.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll
O23 - Service: AddFiltr - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\AddFiltr.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: AVG Free8 E-mail Scanner (avg8emc) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgemc.exe
O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: COM Host (comHost) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VAScanner\comHost.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1150\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Wachtwoordvalidatie voor Symantec IS (ISPwdSvc) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Norton Internet Security\isPwdSvc.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service Ex (LiveUpdate Notice Ex) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe
O23 - Service: MSCSPTISRV - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe
O23 - Service: PACSPTISVR - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe
O23 - Service: Planner voor Automatische LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe
O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Program Files\Common Files\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe
O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - C:\Program Files\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe
O23 - Service: Symantec AppCore Service (SymAppCore) - Symantec Corporation - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\AppCore\AppSvc32.exe
O23 - Service: TOSHIBA Bluetooth Service - TOSHIBA CORPORATION - C:\Program Files\Toshiba\Bluetooth Toshiba Stack\TosBtSrv.exe
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

--
End of file - 9554 bytes

(17-12-2009 21:58)miekiemoes schreef:  Ik veronderstel dat je Vista hebt?
Voer Hijackthis uit als administrator, dus RECHTSKLIK op HijackThis.exe en kies om uit te voeren als administrator.

[miekiemoes]

Hoi,

Dus in veilige mode heb je geen probleem? In dat geval kan het best wel je antivirus zijn die de oorzaak is, waarschijnlijk na een update van je IE.
In ieder geval, ik zie dat je Norton/Symantec én AVG hebt. Meerdere Antivirus samen veroorzaken zowiezo problemen.
In jouw geval raad ik aan om beiden eerst te deïnstalleren. Herstart je pc na het deïnstalleren van beide.
Daarna, controleer of je terug op Internet geraakt. Indien wel, installeer ofwel AVG ofwel Norton opnieuw.
Trouwens, de Windows Live Toolbar kan in sommige gevallen ook problemen geven met Internet explorer, dus raad ik aan om deze ook te deïnstalleren (tenzij je er effectief gebruik van maakt)

[Blondie]

Het lag inderdaad aan de 2 antivirus-programma's. Het rare is dat ik niet wist dat die Norton er nog op stond. Ik had die al eens verwijderd, dacht ik, waarschijnlijk maar half dus. Nu is hij er volledig af. Ik heb AVG opnieuw geïnstalleerd en alles loop nu perfect. En Windows Toolbar heb ik er ook af gegooid want die gebruik ik inderdaad niet.

Many thanks!!!

Blondie

(17-12-2009 22:55)miekiemoes schreef:  Hoi,

Dus in veilige mode heb je geen probleem? In dat geval kan het best wel je antivirus zijn die de oorzaak is, waarschijnlijk na een update van je IE.
In ieder geval, ik zie dat je Norton/Symantec én AVG hebt. Meerdere Antivirus samen veroorzaken zowiezo problemen.
In jouw geval raad ik aan om beiden eerst te deïnstalleren. Herstart je pc na het deïnstalleren van beide.
Daarna, controleer of je terug op Internet geraakt. Indien wel, installeer ofwel AVG ofwel Norton opnieuw.
Trouwens, de Windows Live Toolbar kan in sommige gevallen ook problemen geven met Internet explorer, dus raad ik aan om deze ook te deïnstalleren (tenzij je er effectief gebruik van maakt)

[miekiemoes]

Goed om te horen en graag gedaan